Surtout, ne paniquez pas ! Que vous soyez un simple utilisateur, une organisation ou une entreprise, recevoir des commentaires négatifs, ça arrive souvent. Et c’est d’autant plus vrai avec la digitalisation des entreprises : un client peut facilement donner son avis sur n’importe quel produit ou service.
Dans tous les cas, sachez que votre réponse – ou votre non-réponse – peut influencer sur l’image de votre entreprise. Alors comment faire en cas de commentaire négatif ? Réponse dans l’infographie ci-dessous !
Infographie de BedigitalGiants, traduite en français pour Les Petits Coms.
Eva L.
